Enerjisa Enerji, müşteri deneyiminde sektörüne öncülük eden projelerine hız kesmeden devam ediyor. Müşterilerinin abonelik işlemlerini gerçekleştirdiği merkezlerini sürdürülebilirlik ve teknolojiyi odağına alarak tamamen yenileyen ve bir deneyim merkezi haline getiren Enerjisa Enerji, Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezini Adanalılarla buluşturdu. Bu konseptteki ilk merkez olan Ankara Söğütözü’nde olduğu gibi, Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi içerisinde de interaktif enerji müzesi niteliğinde bir Enerji Tüneli bulunuyor. Şirket, her yaştan misafirlerin dikkatini çeken bu merkezler ile ezberleri bozarak müşterilerine baştan uca eşsiz bir deneyim sunmaya devam ediyor.
Enerjisa Enerji, müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarını, sürdürülebilirlik odaklı vizyonu çerçevesinde insan ve teknolojiyi merkeze koyarak geliştirdiği projelerle geleceğe taşıyor. Müşterilerine baştan uca mükemmel bir deneyim sunmak için müşteri hizmetleri merkezlerini sürekli yenileyen ve dönüştüren şirket, Ankara ve Osmaniye’den sonra yeni konsept müşteri hizmetleri merkezlerinin üçüncüsünü Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi ile Adanalıların hizmetine sundu.
Adana’ya özel tasarım ve müşteri odaklı hizmet yaklaşımı
Enerjisa Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi, misafirlerini, Adana ile Sabancı Topluluğu’nun 100 yıllık ortak kültürel mirasını çağdaş bir anlayışla yansıtan detaylarla karşılıyor. Müşterilerin demografik yapıları, hizmet tercihleri ve merkezden ayrıldıklarında hissetmek istedikleri duygular göz önünde bulundurularak hazırlanan merkez, birebir yapılan müşteri görüşmeleriyle şekillendirilerek tasarlandı.
Son teknolojiyle donatılan bu çağdaş merkez, müşteri beklentilerine uygun bir tasarımla hizmete sunuldu. Adana Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi, yüzde 100 yenilenebilir enerji kullanımı, güneş enerjili bekleme üniteleri ve elektrikli araç şarj istasyonları gibi çevre dostu çözümlerle donatıldı. Ayrıca Enerjisa’nın tüm müşteri hizmetleri merkezlerinde olduğu gibi eşit erişim prensibiyle tasarlanan bu merkez, engelsiz müşteri deneyimini de ön planda tutuyor.